Sollten beim Laden unserer Website, im Produkt-Designer oder beim Bild-Upload unerwartete Schwierigkeiten auftreten, lassen sich diese meist mit ein paar einfachen Schritten selbst beheben. Unsere Tipps helfen Ihnen dabei, kleinere technische Probleme schnell und unkompliziert zu lösen – ganz ohne Wartezeit.
Bitte prüfen und probieren Sie Folgendes:
1. Stabile Internetverbindung sicherstellen
Besonders bei Projekten mit vielen oder großen Bildern kann eine instabile Verbindung zu Ladeproblemen führen. Nutzen Sie idealerweise WLAN und starten Sie ggf. Ihren Router neu – das verbessert oft spürbar die Upload-Leistung.
2. Browser oder Gerät neu starten
Ein Neustart Ihres Geräts oder Browsers behebt häufig eingefrorene Seiten, nicht ladende Inhalte oder stockende Uploads.
3. Nur ein Tab pro Projekt verwenden
Öffnen Sie denselben Produkt-Designer nicht in mehreren Tabs oder Fenstern gleichzeitig – das kann zu Übertragungsfehlern oder Datenverlust führen.
4. Cache und Cookies löschen
Veraltete Browserdaten können verhindern, dass Inhalte korrekt angezeigt werden. Das Löschen von Cache und Cookies in Ihrem Browser löst viele Anzeige- und Ladeprobleme.
5. Regelmäßig speichern
Bei längerer Bearbeitung oder aufwändigen Layouts hilft häufiges Zwischenspeichern, um Datenverlust zu vermeiden.
Wenn weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team, idealerweise mit folgenden Informationen, damit wir den Fehler gezielt nachstellen und schnellstmöglich helfen können:
- Wann haben Sie mit dem Projekt begonnen und zuletzt gespeichert?
- Welche E-Mail-Adresse ist mit Ihrem Account oder Ihrer Bestellung verknüpft?
- Nutzen Sie die App, die Webversion oder beides? (Bitte inkl. App-Version)
- Welches Gerät und welchen Browser verwenden Sie?
- Was genau ist passiert – und wann?
Je detaillierter Ihre Angaben, desto schneller finden wir eine Lösung. Wenn Ihr Anliegen besonders dringend ist, rufen Sie uns bei technischen Problemen gerne direkt an.