Wenn Ihre Bestellung schon länger auf „in Produktion“ steht oder sich der Bestellstatus nicht wie erwartet verändert, kann das verschiedene Gründe haben. Alle unsere Produkte werden individuell und nur auf Anfrage produziert. Dadurch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel bei Nachbesserungen von Qualitätsmängeln oder wenn ein Teil der Produktion länger benötigt als gewöhnlich (z. B. Trocknungszeit).
Mögliche Ursachen für Verzögerungen
Qualitätsprüfung und Nachbesserung:
Unsere Produkte durchlaufen eine sorgfältige Qualitätskontrolle. Wird dabei ein Mangel festgestellt, muss der betroffene Artikel neu gefertigt oder nachgebessert werden. Bei einem beschädigten Rahmen zum Beispiel beginnt der Rahmenprozess von vorn. Das verlängert die Produktionszeit, sorgt aber dafür, dass Sie nur einwandfreie Ware erhalten.
Technische oder prozessbedingte Verzögerungen:
Produktionsschritte wie Druck, Trocknung, Rahmung oder Verpackung benötigen je nach Produktart unterschiedlich viel Zeit. Verzögert sich ein Schritt, verschiebt sich der gesamte Ablauf entsprechend.
Unerwartet hohes Bestellaufkommen:
Zu Stoßzeiten wie Feiertagen oder Rabattaktionen kann das Bestellvolumen stark ansteigen. Wir geben unser Bestes, so genau wie möglich zu kalkulieren, aber in seltenen Fällen steigt das Volumen stärker als vorher angenommen. Wenn dann zusätzlich Engpässe bei Personal oder Materialien auftreten, dauert die Produktion in einzelnen Fällen leider länger als üblich.
Hinweis zur angegebenen Produktionszeit:
Die im Warenkorb angezeigten Produktions- und Lieferzeiten basieren auf Durchschnittswerten (ausgenommen Express-Bestellungen mit garantiertem Lieferdatum). Abweichungen sind in Ausnahmefällen möglich. Wenn Ihre Bestellung besonders zeitkritisch ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team persönlich. Wir prüfen dann gerne, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihr Anliegen zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht immer möglich ist.