Wann Ihre Bestellung ankommt, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Hier eine detaillierte Anleitung wie Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung jederzeit selbst prüfen können:
1) Bestellstatus überprüfen: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder geben Sie Ihre Bestellnummer im FAQ-Bereich ein. Wenn ein Produkt mehr als 3 Werktage länger in Produktion ist als angegeben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir geben stets unser Bestes, alle Bestellungen sorgfältig und schnellstmöglich zu fertigen. Sollte es in der Produktion länger dauern als gewöhnlich kann dieses oft auf (a) Ausbesserung von Qualitätsmängeln oder (b) unerwartet hohem Bestellvolumen zurückzuführen sein. Falls Ihre Bestellung hiervon betroffen ist, möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
2) Sendungsverfolgung: Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Trackinglink. Falls der Status Ihrer Sendung länger als 3 Werktage unverändert bleibt oder Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
3) Lieferzeiten beachten: Beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten bei Standardbestellungen voraussichtliche Daten sind. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Eine Liefergarantie für ein konkretes Datum, können wir nur für Expressbestellungen aussprechen.
4) Unvollständige Lieferung: Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen verschickt werden (abhängig u.a. von Art, Anzahl und Format aller Artikel). In der Versandbestätigung sind alle Produkte gelistet, die sich in dem jeweiligen Paket befinden. Sobald die verbleibenden Produkte verschickt sind, bekommen Sie wieder eine Versandbestätigung.