La fecha de entrega del pedido depende de varios factores. A continuación encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo comprobar personalmente el estado actual de tu pedido en cualquier momento:
1) Verifica el estado del pedido: accede a tu cuenta o ingresa tu número de pedido en en la sección "Consultar el estado del pedido" de nuestra página de ayuda.
Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para producir todos los pedidos con cuidado y en el menor tiempo posible. Si la producción requiere más tiempo de lo habitual, esto puede deberse (a) a la corrección de defectos de calidad o (b) a un volumen de pedidos inesperadamente elevados. Si tu pedido se ve afectado, te pedimos sinceramente disculpas por el retraso y te agradecemos tu comprensión.
2) Haz el seguimiento del envío: Tras el envío, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Utiliza este número para verificar la ubicación actual de tu paquete. Si necesitas asistencia adicional, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
3) Nota sobre los tiempos de entrega: Los tiempos de entrega indicados para los pedidos estándar son estimados, y no están garantizados. Excepcionalmente, pueden ocurrir retrasos que escapan a nuestro control. Solo podemos garantizar una fecha de entrega específica para los pedidos urgentes.
4) Entrega incompleta: tu pedido puede enviarse en varios paquetes (dependiendo del tipo, número y tamaño de todos los artículos). En la confirmación de envío se enumerarán todos los productos contenidos en cada paquete. En cuanto se hayan enviado los productos restantes, recibirá otra confirmación de envío.