Si vous ne parvenez pas à télécharger un fichier image dans notre concepteur de produits, cela est probablement dû à l'une des raisons suivantes :
1) Format de fichier : vous pouvez télécharger chez nous des fichiers JPEG, PNG, HEIC/HEIF, WEBP, TIFF et PDF. Si votre image est dans un autre format, vous devez la convertir avant de pouvoir télécharger votre fichier.
2) Taille du fichier : la limite est ici de 100 Mo par motif. Si votre fichier image est plus grand, vous devez d'abord réduire la taille du fichier et réessayer ensuite de le télécharger. Vous trouverez ici des conseils pratiques à ce sujet.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires à ce sujet, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service clientèle.