La date d'arrivée de votre commande dépend de différents facteurs. Pour savoir combien de temps il vous faudra avant d'avoir vos produits entre les mains, veuillez suivre les étapes suivantes :
1) Vérifiez le statut de votre commande : connectez-vous à votre compte client et vérifiez le statut actuel de votre commande. Si vous n'avez pas de compte client, il vous suffit de saisir votre numéro de commande sur la page d'accueil de notre section FAQ. Si votre produit est en production depuis plus de deux jours ouvrables que ce qui est indiqué sur le site, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Nous faisons toujours de notre mieux pour fabriquer toutes les commandes avec soin et le plus rapidement possible. Si la production prend plus de temps que d'habitude, cela peut souvent être dû,
soit : à la correction de défauts de qualité ou bien à un volume de commandes inattendu. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
2) Suivi de la livraison : Si votre commande a déjà été expédiée, vous devriez avoir reçu un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour vérifier la situtation actuelle de votre livraison. Si le statut de votre commande est bloqué pendant plus de trois jours ouvrables ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
3) Respect des délais de livraison : Veuillez noter que les délais de livraison indiqués pour les commandes standard sont des dates prévisionnelles. Dans de rares cas, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons garantir une livraison à une date précise que pour les commandes passées avec l'option express.