Si le suivi colis ne fonctionne pas ou si aucune mise à jour n’apparaît dans le suivi, cela peut avoir plusieurs raisons.
Pourquoi le suivi de votre commande ne fonctionne-t-il pas ?
Dans la plupart des cas, si le lien de suivi ne montre pas encore de mise à jour, c'est parceque le colis n’a pas encore été pris en charge par le transporteur. Vous recevrez une confirmation d’expédition dès que le colis aura quitté nos locaux.
Une mise à jour du suivi de colis devient généralement visible dès que le transporteur a scanné et pris en charge l'envoi. La mise à jour du lien de suivi peut prendre jusqu'à un jour ouvré.
Dans de rares cas, de légers retards dans l’actualisation du suivi peuvent survenir.
Que faire si le suivi reste bloqué ? Si aucune mise à jour n’est visible après 3 jours ouvrés, merci de contacter notre service client. Nous vérifierons la situation avec le transporteur.