Se il tuo progetto - ad esempio un fotolibro, un calendario o un collage - non è più reperibile, il motivo potrebbe essere fra i seguenti:
- Il progetto non è stato salvato: Se la connessione a Internet è instabile o se si sono verificati dei guasti tecnici, il processo di salvataggio potrebbe essere stato interrotto. Si consiglia di salvare il progetto spesso durante l'elaborazione, così da non perdere nessuna modifica.
- Progetto aperto in più schede: Se si effettuano modifiche al progetto in più finestre aperte contemporaneamente, ciò può causare errori di sincronizzazione o perdita di dati. Pertanto, utilizzare sempre una sola finestra del browser per la modifica.
- Dispositivo o browser: I progetti creati senza login vengono salvati solo localmente nel browser del dispositivo utilizzato. Pertanto, è possibile accedervi solo sullo stesso dispositivo e con lo stesso browser. La durata della disponibilità dei progetti dipende dalle impostazioni del browser.
Attenzione: se la cronologia, la cache o i cookie del browser vengono cancellati - manualmente o tramite strumenti di pulizia automatica - il progetto non salvato potrebbe andare irrimediabilmente perso. Per motivi di protezione dei dati, possiamo salvare il contenuto del progetto permanentemente solo se l'utente ha effettuato l'accesso al proprio account cliente e ha salvato correttamente il progetto cliccando sull'icona di salvataggio (floppy-disc).
In caso di ulteriori domande, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti.