Als je je project – zoals een fotoboek, kalender of collage – niet meer kunt terugvinden, kan dat verschillende oorzaken hebben. In veel gevallen helpt het om de volgende dingen even te checken:
- Project niet opgeslagen: Bij een trage internetverbinding of technische storing kan het zijn dat het opslaan niet goed is gelukt. We raden aan om tussendoor regelmatig op te slaan, zeker bij langere sessies.
- Project geopend in meerdere tabs: Als je aan je project werkt in meerdere vensters tegelijk, kan dat zorgen voor foutjes of dataverlies. Bewerk je project daarom altijd maar in één tabblad.
- Apparaat of browser: Heb je een project gemaakt zonder in te loggen? Dan wordt het alleen lokaal in de browser van jouw apparaat opgeslagen. Je kunt het dus alleen daar terugvinden – en hoe lang het daar blijft staan, hangt af van je browserinstellingen.
Let op: als je je browsergeschiedenis, cache of cookies wist – handmatig of via een automatisch opschoonprogramma – dan kan een niet-opgeslagen project helaas permanent verdwijnen.
Uit privacyredenen mogen we je ontwerp alleen op onze servers bewaren als je bent ingelogd en het project zelf hebt opgeslagen via het opslaan-icoontje.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.