Wanneer uw bestelling wordt geleverd, hangt van verschillende factoren af. Hier is een gedetailleerde uitleg over hoe u zelf op elk moment de status van uw bestelling kunt controleren:
1) Bestelstatus controleren: Log in op uw klantaccount of voer uw bestelnummer in bij de FAQ-sectie. Als een product meer dan 3 werkdagen langer in productie is dan aangegeven, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken. Mochten er vertragingen in de productie optreden, dan is dit vaak te wijten aan (a) het corrigeren van kwaliteitsproblemen of (b) een onverwacht hoog aantal bestellingen. Als uw bestelling hierdoor vertraging oploopt, bieden wij onze oprechte excuses aan en danken wij u voor uw begrip.
2) Track & Trace: Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Als de status van uw zending langer dan 3 werkdagen onveranderd blijft of als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.
3) Houd rekening met levertijden: De opgegeven levertijden voor standaardbestellingen zijn geschatte data. In zeldzame gevallen kan er vertraging optreden die buiten onze controle ligt. Een leveringsgarantie voor een specifieke datum kunnen we alleen geven voor spoedbestellingen.
4) Onvolledige levering: Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van het type, aantal en formaat van de artikelen. In de verzendbevestiging staan alle producten vermeld die in het betreffende pakket zitten. Zodra de resterende producten zijn verzonden, ontvangt u een nieuwe verzendbevestiging.
"